Zwroty i reklamacje / Returns & Refund Policy
PL 
Charakter produktów
Produkty oferowane w sklepie WALLhalla są wykonywane na indywidualne zamówienie klienta, zgodnie z podanymi wymiarami oraz wybranym wzorem.Brak możliwości zwrotu
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty wykonywane na zamówienie klienta nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie ma możliwości jego anulowania.Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania produktu:
uszkodzonego
wadliwego
niezgodnego z zamówieniem
Reklamację należy zgłosić w terminie 48 godzin od momentu otrzymania przesyłki, przesyłając:
numer zamówienia
zdjęcia przedstawiające wadę
na adres: biuro@wallhalla.pl
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
Rozpatrzenie reklamacji
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
dokonać ponownej produkcji produktu
zwrócić całość lub część kosztów zamówienia
Ograniczenia reklamacji
Reklamacje nie obejmują:
produktów używanych, przyciętych lub zamontowanych
różnic kolorystycznych wynikających z ustawień monitora
niewielkich odchyleń produkcyjnych (±1 mm)
Uszkodzenia w transporcie
W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
Zgłoszenie szkody po odbiorze może wymagać dodatkowej weryfikacji.Kontakt
W sprawach reklamacji prosimy o kontakt:
biuro@wallhalla.pl
EN
- Product Nature
All wallpapers sold at WALLhalla are custom-made according to the customer’s specifications and dimensions. - No Returns
In accordance with applicable consumer laws, custom-made products are not eligible for returns or cancellations once production has started. - Claims
Customers may submit a claim if the product is:
- damaged
- defective
- not as described
Claims must be submitted within 48 hours of delivery and include:
- order number
- photos of the issue
Contact: biuro@wallhalla.pl
Claims are processed within 14 days.
- Resolution
If a claim is accepted, we may:
- provide a replacement
- issue a full or partial refund
- Limitations
Claims do not apply to:
- used, cut, or installed products
- color differences due to screen settings
- minor production tolerances (±1 mm)
- Shipping Damage
If the package is damaged, we recommend reporting it to the courier immediately. - Contact
biuro@wallhalla.pl
